Formatação de HD's

Penzin(TM)

Ultimamente, venho observando a proliferação de técnicos de informática que recomendam a formatação e re-instalação do Windows, e em my own opinion resisto a essa idéia pois pode trazer dores de cabeça ao usuário do computador com horas e horas de acerto nas configurações de vídeo, áudio e demais acessórios/periféricos, além de ter a grata surpresa de ter o seu sistema original substituído por licenças piratas.

Muitas vezes nem o cliente nem o técnico percebem que esqueceram-se de uma sutil diferença neste tipo de operação.  E não vou explicar em detalhes porque este post ficaria longo demais.

Ao usuário (cliente) apenas recomendo verificar se o técnico tem noções básicas do inglês e se sabe responder o que significa aquelas letrinhas que vem nas atualizações do windows que começam com "kb e seguidas por números". Se voce respondeu Microsoft Knowledge base + o número do artigo acertou. Mas se o técnico não soube responder, fuja como o diabo foge da cruz.

Se há um erro de software, lógicamente o técnico deve tomar as anotações específicas que surgem na caixa de diálogo do windows (aquela que surge perguntando se envia relatório de erros a microsoft). Não precisa enviar o relatório. Basta entrar em detalhes técnicos e em seguida usar o seu inglês. A partir de então é fácil reparar o erro em questões de minutos. Lógicamente deve ter em mãos a senha do administrador para que um bom técnico de informática possa efetuar as devidas correções.

Como vivemos em um país onde tudo tem genéricos (rs) formatar e re-instalar programas é fácil para o técnico e pode ser uma via crucis para o usuário (Se ele tem programas licenciados pagos com cartão de crédito e recebidos por download, tá perdido, porque aquele técnico nem sequer se deu ao trabalho de verificar todos os programas instalados, nem fazer backups das licencas de uso.)

Recentemente fui a Sampa matar saudades e aproveitei para fazer a faxina de um PC de um amigo. Como não possuo computador em casa e estou desatualizado, tratei de forçar o travamento do Windows Media Player até surgir a caixinha do Relatório de erros da microsoft. Anotei o tal do "IV alguma coisa Dll" e fui no knowledge base da microsoft. A resposta estava lá, sem problemas. Então precisava entrar na pasta DRM do XP deletar o seu conteúdo e precisava da senha do administrador. Aí começou o inferno. Como sempre dá esse mesmo problema, o PC já tinha sido formatado e o Xp re-instalado. O Xp original tinha sido substituído por um genérico e atualizações automáticas desativadas. Mas e a senha? Só o técnico de informática sabia (acredito eu)

Formatação, re-formatação, re-instalação de programas não resolve na maioria dos casos. A lei de Murphy nessas questões é óbvia. Esses erros voltam porque o técnico precisa fazer a leitura e varredura do registro do windows a fim de checar os hábitos do usuário. O técnico deve observar todas as informações que o windows fornece e fechar ou desativar as brechas que causam a temida lentidão do programa, a terrível tela azul, ou dos programas que não respondem.

Se o seu PC anda lento, o HD não pára de trabalhar e os programas travam, formatar não é a solução. A não ser que seja recomendado por uma pessoa séria. Senão fuja dessa que é fria.